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Gastanrede konfigurieren

Julia Walther Updated von Julia Walther

In diesem Artikel erfährst du, wie du ganz einfach eine neue Anrederegel für die Gastanrede deiner E-Mails konfigurieren kannst.

Die Konfiguration

Besonders bei dem Versand von E-Mails und der Kundenkommunikation ist die richtige Gastanrede sehr wichtig. Deshalb bietet dir Sweap die Möglichkeit, die entsprechende Anrede für die Gäste in euren Veranstaltungen zu konfigurieren und dem System vorzugeben, wann welche Begrüßungsformel genutzt werden soll. 

Die erste Einstellung, welche in Bezug auf die Anrede festgelegt werden kann, ist die Sprache. Momentan kannst du die Gastanrede auf Deutsch oder Englisch auswählen. Diese Einstellung legst du bereits bei dem Anlegen einer Veranstaltung in den Veranstaltungsinformationen fest.

Um die Gastanrede der E-Mails zu konfigurieren, rufe den Bereich "Kommunikation" --> "Anreden" auf.

Hier findest du bereits zwei vom System generierte Einstellungen.

Zum einen ist hier definiert, wenn das Feld "Eigene Briefanrede" nicht leer ist, dass diese Information als Anrede genutzt wird. Zum anderen ist hier unsere Standard Anrede definiert. Diese lautet "Guten Tag [Titel] [Vorname] [Nachname],".

Möchtest du eine spezielle Anrederegel erstellen, klicke auf „Anrederegel anlegen“.

Anrede Regel erstellen

Im folgenden Schritt kannst du definieren, nach welchem Kriterium die eine Anrede gestalten möchtest. Du kannst somit also definieren, nach welchem Kriterium du unterscheidest und für die unterschiedlichen Fälle, die sich ergeben dedizierte Regeln erstellen.

Anrederegel manuell erstellen

Du kannst nun unter Gastfeld eines deiner Gastfelder auswählen. Diese Information ist der Indikator für deine Regel.

Wähle im zweiten Schritt den Suchmodus aus:

  • enthält
  • enthält nicht
  • entspricht
  • beginnt mit
  • endet mit

Im dritten Schritt definierst du das Suchwort, welches am Gastfeld erkannt werden soll, nachdem sich die Regel richtet.

Nachdem deine Definition für das Kriterium erledigt ist, gibst du die Anrede vor, die Sweap dir für die Gäste mit diesen Kriterien generiern soll ("Gewünschte Anrede").

Du kannst in diesem Feld sowohl einige Freitexteingabe machen, als auch mit vorgegebenen Attributen (Gastfelder und deren Informationen) arbeiten.

Zum Schluß klickst du auf „Anlegen“, deine Regel wird nun erzeugt und entsprechend dort Anwendung finden, wo du den Platzhalter "Generierte Anrede" eingebaut hast.

Deine angelegten Anrederegeln werden übrigens in Reihe geschaltet, das bedeutet also, dass die Reihenfolge in der du deine Regeln anordnest auch eine Rolle spielt.

Die Anordnung kannst du ganz simpel mittels Drag & Drop verändern, in dem du Regeln nach oben oder unten verschiebst.

Erläuterungen und Beispiele für den Suchmodus
  • enthält

Du möchtest alle Gäste, die Mitarbeitende einer bestimmten Firma sind auf eine bestimmte Art ansprechen. In diesem Fall wählst du beim Gast-Feld das Feld aus, in dem die Firma jedes Gasts zu finden ist, im Suchmodus wählst du "enthält" aus - als Suchwort hinterlegst du den Namen der betreffenden Firma für die Mitarbeitenden abweichend angesprochen werden sollen.

  • enthält nicht

Hiermit kann eingestellt werden, dass die eigene Briefanrede genutzt wird, falls weder "Herr" noch "Frau" in dem Anredefeld angewählt wurde.

  • entspricht

Jeder Gast, bei dem als Titel "Graf" hinterlegt ist, wird mit deiner eigenen Anrede angesprochen.

  • beginnt mit / endet mit

Diese Regel kann für Sonderfällen verwendet werden.

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